PERSONVERNERKLÆRING

Denne personvernerklæringen forteller hvordan Livsstilshjelpen AS (heretter kalt «LH») samler inn personopplysninger om deg, og om hvordan disse personopplysningene brukes og deles. Bruk av LH sine tjenester på livsstilshjelpen.no, samt bruk av LH sine eksterne portaler, verktøy, digitale støttesystem som blant annet Confrere og pasientjournalsystem fra EG Hano skjer i henhold til bestemmelsene i denne personvernerklæringen.

Denne personvernerklæringen er ment å hjelpe deg som bruker av LH sine tjenester til å forstå hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler inn personopplysninger, hvordan de brukes av oss og hvilke rettigheter du har som bruker.

      1. Ansvar

LH er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger, herunder behandling av personopplysninger som skjer på nettsiden livsstilshjelpen.no.

Har du som kunde spørsmål om personvern hos LH, kan dette sendes til silvia@livsstilshjelpen.no

      2. Personopplysninger vi samler inn og hvordan vi behandler personopplysninger som samles inn

Vi samler inn dine personopplysninger for å levere tjenestene våre, og for å gjøre tjenestene våre nyttige for deg.

LH behandler personopplysninger om enkeltpersoner i følgende tilfeller:

      2.1 Brukere som bestiller/kjøper tjenester via livsstilshjelpen.no.

Ved bestilling/kjøp av tjenester via livsstilshjelpen.no, vil LH behandle følgende personopplysninger: fullt navn, fødsels- og personnummer, telefonnummer, adresse, e-post, passord (for innlogging til LH sitt pasientsystem), kort – og betalingsinformasjon.

Opplysningene som gis av enkeltpersoner i forbindelse med bestilling av tjenester på livsstilshjelpen.no, vil benyttes for å kunne levere den avtalte tjenesten.

Det rettslige grunnlaget for behandling av personopplysninger i denne anledning er:

– GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b), dersom personopplysningene innhentes som et nødvendig ledd ifm. inngåelse av en bindende avtale mellom LH og enkeltpersoner, om kjøp av konkrete produkter og/eller tjenester, og

– hovedregelen om samtykke til helsehjelp i pasient- og brukerrettighetsloven, jf. også GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a), og GDPR artikkel 9 nr. 2 bokstav a), dersom personopplysningene innhentes som et ledd i å yte helsehjelp som er bestilt av enkeltpersoner.

      2.1.1 Booking av privat konsultasjon

Ved booking av privat konsultasjon og innlogging i pasientsystemet som LH benytter, brukes bankID av både deg som bruker og av LH. Det benyttes også bankID ved innlogging til videokonsultasjon av begge parter.

Ved booking av privat konsultasjon via LH sitt pasientsystem, vil LH behandle følgende personopplysninger: fullt navn, telefonnummer, adresse, e-postadresse, passord (for innlogging til LH sitt pasientsystem), fødsels -og personnummer, kort – og betalingsinformasjon som er brukt i forbindelse med booking av konsultasjon.

Opplysninger som gis i forbindelse med selve konsultasjonen og behandling av disse opplysningene, er underlagt Forskrift om pasientjournal (pasientjournalforskriften). LH er også pålagt taushetsplikt jf. Pasient- og brukerrettighetsloven §3-6. Rett til vern mot spredning av opplysninger.

Det rettslige grunnlaget for behandling av personopplysninger i denne anledning er hovedregelen om samtykke til helsehjelp i pasient- og brukerrettighetsloven, jf. også GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a), og GDPR artikkel 9 nr. 2 bokstav a).

      2.1.2 Booking av kurs og foredrag

Ved booking av kurs og foredrag vil det samles inn personopplysninger som fullt navn, e-post adresse, samt kommentarer som eventuelt gis i fritekst, i forbindelse med forespørselen (det er ikke pålagt å legge inn opplysninger av personlig karakter i kommentarfelt).

Det vil også samles inn kort- og betalingsinformasjon som er brukt i forbindelse med betaling av kurset/foredraget.

Opplysningene som gis av enkeltpersoner i forbindelse med booking av kurs og foredrag, vil benyttes for å registrere og tilrettelegge for vedkommende sin deltakelse.

Det rettslige grunnlaget for behandling av personopplysninger i denne anledning er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

      2.1.3 Besøkende på livsstilshjelpen.no som ikke bestiller tjenestene via nettsiden, men bruker kontaktskjema

Med personopplysninger i denne sammenheng menes e-postadresse og fullt navn, samt merknad / kommentar som eventuelt legges inn i fritekst, i kontaktskjema (det er ikke nødvendig å legge inn opplysninger av personlig karakter i kommentarfelt).

Henvendelser via kontaktskjema og/eller til silvia@livsstilshjelpen.no lagres digitalt, der kun utvalgte autoriserte personer har tilgang til å håndtere henvendelsene. Henvendelsene slettes så snart de er behandlet, og eventuelle bestillinger som følger henvendelsene registreres i LH sitt pasientsystem for å kunne behandles videre der.

Det rettslige grunnlaget for behandling av personopplysninger i denne anledning er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a.

      2.3 Besøkende på LH sine sider

Vi bruker cookies (informasjonskapsler) for å loggføre din bruk av nettsiden og for å tilpasse og forbedre innholdet på nettsiden. Ved å besøke vårt nettsted, livsstilshjelpen.no, loggføres dine bruksdata, for eksempel når du klikker på innhold eller gjennomfører søk. 

Se punkt 6 i denne personvernerklæringen, for å vite mer om LH sin bruk av informasjonskapsler.

      3. Sletting av personopplysninger

LH vil slette dine personopplysninger når disse ikke lenger er nødvendig å beholde for den tjenesten vi leverer til deg. LH vil ikke slette opplysninger vi er lovpålagt å oppbevare en viss tid, for eksempel av hensyn til regnskapslovgivningen eller andre gjeldende lover og forskrifter.

      4. Deling av informasjon til tredjeparter

LH utleverer ikke dine personopplysninger til tredjeparter, utover det som vi til enhver tid må dele for å kunne levere tjenestene våre. For å levere våre tjenester benytter vi oss av databehandlere som behandler personopplysninger kun etter LH sin instruks, NORMEN og/eller EUs personvernforordning, GDPR. Du kan lese mer her:

GDPR: GDPR

NORMEN: Normen – ehelse

Ved besøk utenfor LH sine nettside(r), som for eksempel LH sin Facebook og Instagram side, gjelder egne innstillinger for informasjonskapsler (cookies). Det anbefales å sette seg inn i disse da dette er innstillinger utenfor LH sin kontroll.

* Den 10. Juli. 2023 fikk USA en adekvansbeslutning som innebærer at hvis en amerikansk virksomhet står på lista over godkjente virksomheter under «Data Privacy Framework List», kan det overføres personopplysninger til den som om det var en europeisk virksomhet.

Tredjepartene Facebook, Instagram, LinkedIn og Google (herunder YouTube) er underlagt og sertifisert i henhold til overføringsgrunnlaget, Data Privacy Framework (DPF) Program, se hyperlenker under:

• Facebook & Instagram (Meta Platforms, Inc. («Meta»).
• LinkedIn (LinkedIn Corporation).
• Youtube, Demio & Google Analytics (Google LLC).
• Google Policies

      5. Dine rettigheter

Som bruker av tjenestene til LH har du rett til å forespørre oss innsyn i personopplysningene som vi behandler om deg og hvordan de behandles. Du kan også forespørre retting, sletting og begrensninger i behandlingen av personopplysninger i henhold til personopplysningsloven.

Forespørsler som nevnt over sendes til silvia@livsstilshjelpen.no.

Dersom du mener LH ikke har overholdt dine rettigheter i henhold til personopplysningsloven, har du rett til å klage til den aktuelle tilsynsmyndigheten. Dette gjøres ved å sende en klage til Datatilsynet.

      6. Informasjonskapsler (cookies)

Informasjonskapsler og sporing av brukeratferd brukes på livsstilshjelpen.no for følgende formål:

      6.1. Analysere trafikk på livsstilshjelpen.no med Google Analytics.

På livsstilshjelpen.no kan det bli aktuelt å bruke analyseverktøyet Google Analytics for å lage et overordnet bilde av hvordan brukerne benytter nettstedet. Google Analytics bruker informasjonskapsler for å hente informasjon på en anonym måte (aggregert) om hvordan besøkende benytter nettstedet. Eksempler på informasjon som kan bli lagret er antall sidevisninger, hvordan de besøkende fant nettstedet, og antall besøk. Hensikten er å hjelpe oss til å øke brukervennligheten på nettstedet. Informasjonen som blir opprettet under besøket ditt blir videresendt og lagret hos Google Inc.

Det kan bli aktuelt å bruke data fra Google Analytics til å analysere trafikk til artikler og handleprosess for produkter, som for eksempel kurs og foredrag. Data fra Google Analytics kan også benyttes til blant annet å analysere hvor mange som leter etter helserelaterte artikler, målinger av sidevisninger.

IP-adressen til brukerne brukes til å lokalisere posisjon, men kan ikke tilgjengeliggjøres eller kobles mot andre data som samles i Google Analytics.

      6.2. Annonsering på Facebook eller Google

For å kunne gi målrettede reklamer om for eksempel kurs på Facebook, Instagram, YouTube, Google, bruker livsstilshjelpen.no informasjonskapsler og tilhørende sporinger for å kunne rette reklame mot de målgruppene vi mener det vil være mest hensiktsmessig å annonsere mot. På denne måten sender vi ikke ut reklame til alle tilfeldige brukere på Facebook, Instagram, YouTube, Google, men retter reklamen direkte til de vi tror reklamen vil være relevant for. Med disse sporingene kan vi også ekskludere reklamer for livsstilshjelpen.no brukere som vi ikke tror reklamen vil være relevant for.

      6.3. Øvrige informasjonskapsler for livsstilshjelpen.no

livsstilshjelpen.no bruker også informasjonskapsler for netthandel funksjonalitet på sidene, som å huske tilbakevendende kunder.

Informasjonskapsler brukes også for at den tekniske plattformen skal fungere best mulig (at trafikken dirigeres til riktige servere gjennom hele sesjonen).

      6.4 Hvordan kan man unngå informasjonskapsler?

Hvis du ønsker at informasjonskapsler skal avvises, så kan du endre innstillingene i nettleseren slik at du enten blokkerer informasjonskapsler fra å bli lastet ned automatisk, eller at du får et valg om å laste ned hver enkelt informasjonskapsel. Informasjonskapsler som har blitt lastet ned tidligere kan også slettes av nettleseren. For mer informasjon, se dokumentasjonen for den aktuelle nettleseren.

Uavhengig av dine innstillinger i nettleseren, vil du når du besøker vår nettside bli forespurt (ved en pop-up), om du ønsker å samtykke til bruk av informasjonskapsler for de formål som er oppgitt under dette punkt 6, og/eller i en pop-up visning.

      7. Endringer i denne personvernerklæringen

LH forbeholder seg retten til å justere og tilpasse denne personvernerklæringen. Dersom det gjøres endringer av betydning til denne personvernerklæringen, vil brukeren bli skriftlig informert gjennom våre tjenester om dette på forhånd.

Sist oppdatert: 2.januar 2024