BRUKERVILKÅR FOR BRUK AV TJENESTENE TIL LIVSSTILSHJELPEN AS
Disse brukervilkårene («vilkårene»), gir de juridisk bindende vilkårene som gjelder når du bruker våre tjenester på livsstilshjelpen.no, samt bruk av våre eksterne portaler, verktøy, digitale støttesystem som blant annet Confrere og pasientjournalsystem fra EG Hano.
Vær oppmerksom på at disse vilkårene utgjør en avtale mellom deg og Livsstilshjelpen AS, org.nr. 931 996 215 (heretter «LH»), og vilkårene definerer hvilke rettigheter og hvilket ansvar du har ved bruk av LH sine tjenester.
Det er viktig at du leser og forstår vilkårene. Ved å benytte tjenesten og/eller ved å klikke på en «Bestill time», “Jeg godtar” eller liknende knapp og/eller ved å bruke, installere, gå inn på eller registrere deg i tjenesten eller tjenestens underleverandører bekrefter du at du har lest og forstått vilkårene og alle andre dokumenter det vises til her, inkludert vår personvernerklæring, og at du samtykker til å være bundet av disse avtalene. Din bruk av tjenesten utgjør ditt samtykke til vilkårene. Hvis du ikke godtar eller forstår vilkårene, anbefaler vi deg å ikke bruke, installere, gå inn på eller registrere deg i tjenesten (inkludert enhver programvare eller applikasjon som utgjør en del av tjenesten).
Disse vilkårene gjelder uavhengig av hvordan du har fått tilgang og/eller har brukt LH sine tjenester – om bruk skjer via PC, mobile enheter eller på annen måte.
Tjenesten er ment å benyttes til å konsultere leger/helsepersonell og å få råd og hjelp. Ved bruk av tjenesten samtykker du i at konsultasjoner og vurderinger utføres via fjernkommunikasjon som LH benytter. I forbindelse med bruk av tjenesten, kan legen/helsepersonell komme til å anse at en nærmere undersøkelse, fysisk og/eller psykologisk, kan være nødvendig. I slike tilfeller vil legen/helsepersonell anbefale deg å ta kontakt med en fysisk lege/fastlege. LH kan ha fysiske konsultasjoner dersom pasientens helsesituasjon eller den generelle situasjonen krever det, f.eks. dersom brukeren er mindreårig og fjernkommunikasjon ikke er hensiktsmessig. Slike konsultasjoner vil avtales i de tilfellene hvor dette er aktuelt og hvor dette også er gjennomførbart med tanke på lokasjon og reisevei.
Du må være minst atten (18) år gammel for å kunne bruke tjenesten med mindre du har spesifikt samtykke fra foreldre.
Du garanterer at du har rett, myndighet og evne til å godta disse vilkårene og overholde dem, og at du har lest og forstått vilkårene helt og fullt uten nedsatt vurderingsevne på grunn av (men ikke begrenset til) mental lidelse, ruspåvirkning, medisinering eller andre helseproblemer eller noe som kan forringe vurderingsevnen.
Alt innhold som publiseres på hjemmesiden eller som på annen måte publiseres i tjenesten utenfor det som utgjør lege/helsepersonell konsultasjonen, er ikke ment å skulle erstatte helsehjelp fra en lege eller annet helsepersonell. Denne informasjonen bør kun brukes som generell helseinformasjon og ikke ses på som en endelig anbefaling om å utføre en spesiell handling, råd eller behandling.
1. Priser
1.1 Priser private online konsultasjoner
Den oppgitte prisen for online konsultasjoner, på vårt nettsted (www.livsstilshjelpen.no), er den totale prisen bruker skal betale for denne tjenesten. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som LH før kjøpet ikke har informert om, skal bruker ikke bære.
1.2 Priser kurs/foredrag online
Den oppgitte prisen for online kurs og/eller foredrag, på vårt nettsted (www.livsstilshjelpen.no), er den totale prisen bruker skal betale for denne tjenesten. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som LH før kjøpet ikke har informert om, skal bruker ikke bære.
1.3 Priser kurs/foredrag i fysiske lokaler
Den oppgitte prisen for fysiske kurs og/eller foredrag, på vårt nettsted (www.livsstilshjelpen.no), er prisen bruker skal betale for å delta på det aktuelle fysiske kurset / foredraget. Eventuelle reisekostnader og eventuelle kostnader til overnatting og diett vil komme i tillegg.
1.4. Prisendringer
Prisene for online konsultasjoner, online kurs / foredrag og fysiske kurs / foredrag, kan justeres en gang i året.
De til enhver tid gjeldende priser for tjenestene til LH fremgår av LH sine priser på www.livsstilshjelpen.no.
2. Angrefrist
2.1 Generelt om angrerett
Den ordinære angreretten på 14 dager gjelder ikke for helsetjenester.
LH tilbyr likevel angrerett i henhold til nedenstående (punkt 2.2 og 2.4).
2.2 Angrefrist for forbrukere ift. kjøp av private online konsultasjoner
Kjøp av private online konsultasjoner kan endres og avbestilles inntil 24 timer før avtalt konsultasjon. Dersom ikke denne fristen overholdes, vil bruker belastes 100 % av prisen for timen. Overholdes avbestillingsfristen, vil det reserverte beløpet refunderes i sin helhet til brukerens konto. For å flytte eller avbestille konsultasjon, send e-post til: silvia@livsstilshjelpen.no.
2.3 Angrefrist for forbrukere ift. kjøp av online kurs/foredrag
På enkeltstående online kurs gjelder det ingen avbestillingsrett. Kursene bookes og betales via nettsiden. Bruker får ett eksemplar av presentasjonen i henhold til punkt 1.2.
2.4 Angrefrist for forbrukere ift. kjøp av kurs i fysiske lokaler
På kurs og foredrag som holdes i fysiske lokaler, gjelder en avbestillingsfrist på syv (7) dager. Dersom ikke fristen overholdes, vil kursavgiften måtte betales i sin helhet. Ved refusjon, vil tilbakeføring skje til samme konto, pengene ble betalt fra og innen rimelig tid fra avbestilling skjer. Dersom det har påløpt utgifter til reise og overnatting som ikke lar seg refundere, vil ikke LH stå ansvarlig for dette.
3. Garantier
Eventuelle garantier som er gitt i forbindelse med kjøp av en eller flere av tjenestene våre, kan kun benyttes dersom forutsetningene for garantien oppfylles og at det gis skriftlig beskjed til oss senest innen garantien utløper. Ønsker du å benytte deg av eventuell avtalt garanti ber vi deg om å dokumentere at du har gjennomført og overholdt din del av avtalen.
Ved bruk av en garanti kan brukere risikere at all tilgang til kursportal og tilhørende tjenester og materiell opphører, dersom bruker får tilbakebetalt kursbeløp.
4. Kortbetaling
Vi aksepterer Visa, MasterCard og Vipps, for kjøp / bestilling av våre tjenester. Alle transaksjoner sendes kryptert via SSL (Secure Sockets Layer) og er 100% sikre. Dersom avtalte beløp/trekk ikke blir autorisert og betaling uteblir, vil det bli opprettet en faktura.
5. Delbetaling og avdragsordning
Et kjøp som gjøres med en avdragsordning, enten skriftlig eller muntlig, er å anse som bindende og skal betales inn i sin helhet innen fristens utløp. Dersom avdrag ikke blir betalt inn innen avtalt tid vil utestående beløp sendes videre til fakturering og inndrivelse / inkasso.
6. Krav til bruker
Hvis du er under 18 år, må du ha tillatelse fra verge for å bestille tjenester fra LH.
Du må ha BankID for å kunne gjennomføre privat konsultasjon via LH sitt pasientsystem. LH sitt pasientsystem er ment for personlig bruk, og du er selv ansvarlig for å holde påloggingsinformasjon til pasientsystem eller andre tilknyttede system, hemmelig.
Du er ansvarlig for at de opplysningene du selv har oppgitt på din(e) personlig(e) konto(er) knyttet til tjenesten, til enhver tid er korrekte og oppdaterte.
For å gjennomføre en videokonsultasjon, må du ha tilgang til internett og tilstrekkelig kapasitet på linjen som overfører kommunikasjon i nettverket. Hvis ikke vil du kunne oppleve dårlig kvalitet på lyd og bilde under videokonsultasjonen, eller at konsultasjon ikke lar seg gjennomføre. Dersom linjen blir brutt, eller det er vanskelig å gjennomføre en videokonsultasjon, kan konsultasjonen gjennomføres på telefon dersom dette er gjennomførbart med tanke på bruker og brukerens situasjon, samt at bruker også ønsker dette.
7. Opphavsrett
Brukere av tjenesten får ikke noe eierskap til eventuelle immaterielle rettigheter i tjenesten eller innholdet du får tilgang til. Med mindre særlig inntatt i disse vilkårene, vil disse vilkårene ikke overføre eller lisensiere immaterielle rettigheter fra LH til bruker. Dette gjelder teknologi, nettside eller programvare, herunder, men ikke begrenset til, design, dataprogrammer, beskrivelser, kildekoder, brukergrensesnitt, modifikasjoner og forretningshemmeligheter knyttet til LH.
Det er strengt forbudt å kopiere, distribuere, publisere eller endre ethvert materiale som finnes på LH sine nettsider, undersider og portaler. Bruker kan imidlertid laste ned og/eller skrive ut ett eksemplar av kurs bruker deltar på for personlig, ikke-kommersiell bruk, forutsatt at alle opphavsrettigheter og andre eiendomsrettigheter tilhører og tilkommer LH fullt ut.
8. Ansvarsbegrensing
Ved å kjøpe konsultasjoner, kurs, samtykker du i at du bruker LH sine tjenester på eget ansvar, og at du er innforstått med at LH er en rådgivnings-og-opplysningstjeneste. Du fritar LH og dets ansatte fra ansvar for alle eventuelle skader som kan oppstå og for eventuelle krav som måtte oppstå i forbindelse med konsultasjoner. Du aksepterer alle eventuelle risikoer, forutsigbare eller uforutsigbare.
LH fraskriver seg alle økonomiske krav knyttet til enkeltstående konsultasjoner, nettsiden, videoer eller annet innhold, så langt dette er tillat ved lov. Ved å kjøpe konsultasjoner eller kurs via LH sine tjenester, aksepterer og godtar du, at du er fullt ut ansvarlig for din fremgang og resultater fra veiledning og/eller deltakelse på kurs.
LH påtar seg intet ansvar for noen form for misbruk av en LH tilknyttet konto (f.eks. innlogging i pasientsystem) eller noen form for skade som oppstår som følge av slikt misbruk. Du garanterer at du vil bruke tjenesten i overensstemmelse med alle gjeldende lover og forskrifter.
Du godtar å ikke oppgi unøyaktige, misvisende eller uriktige opplysninger i forbindelse med din bruk av tjenesten. Om opplysningene du har gitt oss etter hvert blir unøyaktige, misvisende eller uriktige, skal du straks gi oss beskjed om endringene.
9. Avlysing og utsettelse
LH forbeholder seg retten til å avlyse eller utsette kurset som følge av årsaker som er utenfor LH sin kontroll.
Er LH forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering – eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av hendelser av uvanlig, uforutsett karakter, er LH fritatt for alt ansvar med unntak av reklamasjons tilfeller innenfor avtalte frister der LH refunderer den aktuelle summen.
10. Ikke offentlig sverting
Du samtykker i at du ikke vil delta i noen atferd eller kommunikasjon med en tredjepart, sosiale medier, offentlig eller privat, som vil føre til offentlig sverting av LH.
11. Avtalen
Denne avtalen kan ikke overdras av noen av partene.
12. Endringer
Av og til vil/kan vi endre vilkårene. Vi anbefaler derfor at du regelmessig sjekker vilkårene. Hvis det gjøres vesentlige forandringer på vilkårene, kommer vi til å opplyse deg om dette og spørre deg om å godkjenne dem igjen. Hvis du fortsetter å bruke tjenesten, godtar du enhver slik endring. Dersom du har spørsmål vedrørende disse vilkårene eller vår personvernerklæring, ber vi deg vennligst å kontakte oss på silvia@livsstilshjelpen.no.
13.Lovvalg og Tvisteløsning
Denne avtalen skal reguleres av og tolkes i samsvar med norsk lov.
Hvis tvisten ikke løses først ved forhandlinger mellom partene, vil en uenighet eller tvist i forbindelse med denne avtalen kunne sendes til forliksrådet eller retten.
14. Kontakt
Har du forespørsler, klager eller av andre grunner ønsker kontakt med LH. Send e-post til silvia@livsstilshjelpen.no.
LH sin adresse er:
Lauvlibakken 64
2770 Jaren
Org.nr: 931 996 215.
Sist oppdatert: 5.februar 2024
